Kebijakan Privasi

LaundryKu adalah aplikasi manajemen laundry yang dioperasikan oleh AWAN Tech Solution. Setiap usaha laundry yang memakai LaundryKu adalah pengendali data atas data pelanggannya; AWAN Tech Solution bertindak sebagai pemroses data untuk menyediakan aplikasi.

Data yang diproses

• Pelanggan laundry: nama, nomor telepon, email dan alamat (bila diisi), riwayat order dan pembayaran, serta catatan persetujuan menerima pesan.
• Staf: nama, email, peran, jadwal dan catatan absensi (waktu, metode, dan lokasi saat absen lewat HP bila diaktifkan).
• Teknis: catatan aktivitas penting (log audit) dan data keamanan seperti percobaan masuk yang gagal.

LaundryKu tidak menyimpan data biometrik (wajah atau sidik jari). Absensi memakai PIN atau ponsel pribadi staf.

Tujuan

Menjalankan layanan laundry (menerima, memproses, melacak, menagih, dan mengantar order), keamanan akun, serta kewajiban hukum. Pesan promosi atau pengingat hanya dikirim kepada pelanggan yang telah memberi persetujuan, dan persetujuan itu dapat dicabut kapan saja.

Pelacakan order

Tautan pelacakan berisi kode acak yang sulit ditebak dan hanya menampilkan status order, bukan nama atau nomor telepon pelanggan. Usaha laundry dapat mencabut tautan kapan saja.

Penyimpanan dan keamanan

Data disimpan pada layanan basis data terkelola dengan pemisahan data antar usaha, pembatasan akses menurut peran, enkripsi dalam perjalanan, dan pencatatan perubahan penting. Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko; bila terjadi insiden yang berdampak pada data pribadi, operator akan memberi tahu usaha yang terdampak sesuai ketentuan yang berlaku.

Asisten AI dan subpemroses

Fitur asisten AI mengirim ringkasan angka usaha yang boleh dilihat penggunanya (mis. total penjualan, piutang, dan kinerja outlet) beserta pertanyaan yang diketik ke Anthropic, PBC (subpemroses) untuk menyusun jawaban. Nama pelanggan, nomor telepon, dan nama karyawan tidak dikirim. Hanya data usaha penanya yang dikirim, tidak pernah data usaha lain. Pemilik usaha dapat mematikan asisten kapan saja.

Subpemroses lain yang kami pakai: penyedia basis data dan autentikasi terkelola (Supabase), penyedia pembayaran (iPaymu), penyedia email transaksional (Resend), dan layanan notifikasi push (Firebase Cloud Messaging) bila notifikasi diaktifkan.

Hak Anda

Pelanggan dapat meminta usaha laundry untuk mengakses, memperbaiki, mengekspor, atau menghapus (menganonimkan) data pribadinya, serta mencabut persetujuan pesan. Order dan pembayaran yang sudah terjadi dipertahankan tanpa identitas untuk keperluan pembukuan. Usaha laundry dapat menetapkan masa retensi data pelanggan yang tidak aktif.

Kontak

Pertanyaan tentang data pribadi: awantechsolution.bali@gmail.com. Untuk data yang dikelola sebuah usaha laundry, hubungi usaha tersebut.